Comment l'e-commerce a donné une nouvelle vie à une entreprise
Bathrooms at Source est une entreprise de vente et d'installation de salles de bain située au sud-ouest de Londres. Fondée en 1998 par des membres d'une même famille, la société a évolué avec succès. Aujourd'hui, Sarah et Simon gèrent leur entreprise. Dans cette interview, ils nous expliquent comment l'ouverture de la boutique en ligne leur a permis de maximiser leur réussite.
“Notre boutique ePages nous permet de concurrencer les grands acteurs et assure notre avenir. Les ventes en ligne ont doublé en 2 ans et représentent maintenant 25% du chiffre d'affaires total.”
- Sarah Jones, Bathroomsatsource.co.uk
Quel est le coeur de votre métier ?
Sarah: Pour chaque client, nous voulons vraiment créer une salle de bain spéciale. Je pense qu'avec les salles de bain, les produits évoluent tout le temps, nous devons donc évoluer avec eux. Notre mission est évidemment de veiller à ce que nos clients soient conscients de tout ce qui est disponible sur le marché.
Pourquoi avez-vous décidé de vendre vos produits en ligne ?
Sarah: Notre entreprise est située au sud-ouest de Londres où nous proposons des installations et gérons aussi notre salle d'exposition. Nous nous sommes rendus compte que nous n'apparaissions pas vraiment sur Google et nous avons eu l'impression de ne pas exister pour beaucoup de gens. Nous savions qu'il fallait évoluer avec notre temps. C'est pour cela que nous avons décidé d'investir dans l'e-commerce.
”Nous savions qu'il fallait évoluer avec notre temps. C'est pour cela que nous avons décidé d'investir dans l'e-commerce.
Pourquoi avez-vous choisi ePages ?
Sarah: Comme nous débutions dans l'e-commerce, c'était un défi au début car nous ne savions pas comment faire. Nous avons choisi ePages pour la simplicité. ePages nous a donné la confiance pour construire notre boutique, et nous a fait nous sentir comme une entreprise pas si petite que ça.
Comment votre entreprise a-t-elle changé ?
Simon: Nous avons commencé avec une boutique standard que nous avons développé par la suite. Maintenant nous sommes passés à une boutique premium et proposons actuellement plus de 7000 produits. De plus, nous pouvons maintenant expédier dans le monde entier.
Sarah: La boutique en ligne a changé notre activité. Sans elle, je ne sais pas si nous serions encore là. Lorsque nous avons commencé notre boutique en ligne avec ePages, notre entreprise a grandi de façon importante.
Simon: Avant, c'était normal que les gens n'aient jamais entendu parler de nous. Aujourd'hui, nous ne sommes qu'une boutique locale si les gens viennent ici. En ligne, nous sommes maintenant dans la cours des grands du marché de la salle de bain. Nous avons construit notre boutique à partir de rien, donc j'en suis très fier. Nous sommes très fiers de ce que nous avons accompli.
Qu'aimez-vous chez ePages ?
Simon: Ce que j'aime vraiment, c'est qu'ePages évolue. Nous savons qu'ePages met à jour le site en permanence. En outre, peu importe les terminaux utilisés par les internautes, la boutique s'ajuste automatiquement.
”Lorsque nous avons commencé notre boutique en ligne, notre entreprise a grandi de façon importante.
Comment la boutique affecte-t-elle votre activité quotidienne ?
Sarah: Depuis que la boutique en ligne est ouverte, nous avons remarqué que tous les domaines d'activité ont augmenté. Je pense que c'est parce que les gens nous trouvent maintenant et qu'ils peuvent voir les produits. Ils choisissent alors de venir au magasin d'exposition et de nous rencontrer. Ce qui est vraiment fou, c'est qu'ils connaissent déjà l'équipe avant de venir ! Depuis que nous avons la boutique en ligne, cela nous a donné la sécurité et l'assurance de savoir que Bathrooms at Source a un vrai futur à l'heure actuelle.
