Cómo el e-commerce puede reflotar tu negocio
Bathrooms at Source es un negocio de venta e instalación de baños nacido en el Suroeste de Londres. Fundado en 1998 por los miembros de una familia, la compañía fue creciendo. Hoy en día, Sarah y Simon gestionan el negocio. En una entrevista nos dieron las claves de cómo abrir una tienda online ha llevado su éxito a otro nivel.
Nuestra tienda online de ePages nos permite competir con los grandes y ha asegurado nuestro futuro. Las ventas online se han duplicado en dos años, y hoy en día suponen el 25% de nuestras ventas totales.
Sarah Jones, Bathroomsatsource.co.uk
¿Qué es lo que impulsa vuestro negocio?
Sarah: Queremos crear un baño especial para cada cliente. Creo que en los baños los productos evolucional todo el tiempo, y nosotros tenemos que evolucionar con ellos. Nuestra misión obviamente es asegurarnos que nuestros clientes estén informados de todo lo que hay disponible en el mercado.
¿Por qué decidisteis empezar a vender vuestros productos online?
Sarah: Nuestro negocio nacio en el sureste de Londres, donde hacemos instalaciones y tenemos nuestro showroom propio. Pero nos dimos cuenta de que no aparecíamos en google, lo que nos hacía prácticamente invisibles para muchas personas. Descubrimos que teníamos que adaptarnos a los nuevos tiempos y por eso decidimos invertir en nuestra e-commerce.
”Descubrimos que teníamos que adaptarnos a los nuevos tiempos y por eso decidimos invertir en nuestra e-commerce.
¿Por qué elegisteis ePages para vuestra tienda online?
Sarah: Iniciarnos como marca en el e-commerce nos parecía un reto, ya que no sabíamos por cómo hacerlo. Elegimos ePages por su simplicidad. ePages nos dió la confianza para crear la tienda, y nos hizo sentir que habíamos dejado de ser un pequeño negocio.
¿Cómo cambió vuestro negocio?
Simon: Empezamos con una tienda estándard que fuimos ampliando poco a poco. Ahora hemos cambiado a una tienda premium y ya tenemos 7.000 productos en nuestro catálogo. Además, ahora podemos hacer envíos a todo el mundo.
Sarah: La tienda online cambió todo nuestro negocio. Sin ella no sé si seguiríamos existiendo. Desde que abrimos nuestra tienda online con ePages, nuestra compañía empezó a crecer muy rápidamente.
Simon: Antes solía pasarnos que muchas personas nisiquiera habían oído hablar de nosotros. Hoy en día sólo somos un negocio local si la gente viene a nuestro showroom. En internet competimos con los líderes del mercado. Creamos nuestra tienda de la nada, lo que me hace sentir muy orgulloso de lo que hemos conseguido. Realmente estamos muy orgullosos.
¿Que os gusta más de ePages?
Simon: Lo que me gusta mucho es que la solución evoluciona sola y automáticamente. Sabemos que ePages implementa mejoras constantemente en su software. También nos gusta que la tienda se adapte automáticamente a cualquier terminal móvil que use el cliente.
”Desde que abrimos nuestra tienda online con ePages, nuestra compañía empezó a crecer muy rápidamente.
¿Cómo afecta la tienda online al día a día de vuestro negocio?
Sarah: Desde que abrimos la tienda, hemos notado que todas las áreas del negocio han crecido. Creo que es porque ahora la gente nos encuentra más fácilmente y pueden mirar previamente los productos, y decidir si visitan nuestro showroom. Lo que es realmente increible es que ya nos conocen incluso antes de venir. Desde que abrimos la tienda online tenemos la seguridad de que Bathrooms at Source tiene ahora un futuro.
